Продвинутых пенсионеров становится все больше! В начале уходящего года Томским отделением № 8616 ОАО «Сбербанк России» были подписаны соглашение с некоммерческим партнерством «Академия знаний» (при отделении Пенсионного фонда России по Томской области) и соглашение с Томским региональным отделением Союза пенсионеров России о создании новых факультетов – финансовой грамотности, где бы представители старшего поколения могли бесплатно приобщиться к премудростям современных банковских операций. Сотрудничество оказалось взаимовыгодным.
Мы бы хотели подвести итоги нашей совместной работы с Пенсионным фондом России по Томской области, с Союзом пенсионеров России по Академии знаний для старшего поколения, - сказал управляющий Томским отделением № 8616 ОАО «Сбербанк России» Михаил Гребенников. – В этом году наши курсы прослушали более 500 пожилых людей. Главная задача - помочь старшему поколению освоить современные технологии банковского обслуживания и управления своими личными средствами. У пожилых людей часто возникают вопросы – что делать с банкоматом? Как через терминал самообслуживания заплатить за коммунальные услуги? Как безопасно пользоваться банковскими картами? Для тех, кто ушел на пенсию до 2000 года, – это представляет серьезную проблему. Поэтому мы стремимся снять дискомфорт в отношениях наших ветеранов с этими аппаратами, программами и картами. И результат есть! В уходящем году в Сбербанк нами привлечено на обслуживание 23061 пенсионер, из них 21091 – получили социальные карты. Меньше двух тысяч остались верны традиционным методам обслуживания. Остальные стали пользоваться современными банковскими картами Сбербанка России - для получения пенсий и социальных пособий, уплаты коммунальных услуг и оплаты покупок в магазинах, пополнив тем самым ряды прогрессивных в финансовом плане людей.
Кстати, многие пенсионеры и, конечно, выпускники факультета финансовой грамотности очень хорошо оценивают перспективы интернет-банкинга и зачастую переводят вклады в программу Сбербанк-онлайн, потому что вклады в ней приносят больший процент, чем в обычных территориальных подразделениях банка. Кроме того, томские пенсионеры активно осваивают не только дебетные, но и кредитные операции. С начала года пожилые люди получили в Сбербанке более 7200 различных кредитов. Кто-то берет их на санаторно-курортное лечение, кто-то на дорогостоящие лекарства, а кто-то и на улучшение условий жизни – покупку техники, ремонт или помощь детям и внукам.
Некоторые россияне называют Сбербанк – банком пенсионеров. Но они не правы, ведь пока это почетное звание должна носить Почта России, ведь основное количество пенсий наши соотечественники получают там. Хотя Сбербанк ставит перед собой амбициозные задачи, чтобы в ближайшем будущем не менее 60 процентов пожилых людей обслуживались через банковские каналы.
Пока же, по словам руководителя отделения Пенсионного фонда России по Томской области Дмитрия Мальцева, Сбербанк после Почты России является вторым главным доставщиком пенсий: доля Сбербанка на сегодняшний день составляет более 46%. Около миллиарда рублей ежемесячно Пенсионный фонд перечисляет в «самый народный банк». Кстати, при таком способе доставки пенсий экономятся бюджетные средства, ведь почте услуги по доставке приходится оплачивать.
- Старшему поколению намного сложнее интегрироваться в современные платежные системы, - отмечает Дмитрий Мальцев. – Поэтому обучение пенсионеров – это важная составляющая нашего взаимодействия со Сбербанком. Мы очень рады, что в Академии знаний прибавился факультет финансовой грамотности, в котором сотрудники Сбербанка проводят на своих площадях занятия для пожилых людей. Уверен, что наше сотрудничество продолжится и в наступающем году.
Обучающихся в Академию знаний «поставляет» и Томское отделение Союза пенсионеров России. Как рассказала его представитель Лариса Ничипуренко, взаимоотношения со Сбербанком определены в программном документе – соглашении. Всем понятно, что пенсионеры очень разные: есть «продвинутые», которые на «ты» с любыми техническими устройствами и программами, но есть и те, кому в силу возраста нужно задать множество вопросов, прежде чем освоить ту же банковскую карту. И делать это лучше среди заинтересованной и благожелательной аудитории, какой и является Союз пенсионеров. Спасибо Сбербанку за консультантов в каждом дополнительном офисе, и особо за тех, кто организует занятия Академии знаний.
- Мы поздравляем всех пенсионеров с наступающим Новым годом, - завершил подведение итогов Михаил Гребенников. – И надеемся, что еще долгие годы им будут сопутствовать здоровье и личное счастье, что дети и внуки их будут только радовать. Для нас всех важно, чтобы наши родители, наши бабушки и дедушки как можно больше прожили на земле, потому что мы – их продолжение. Заботясь о пожилых людях – мы заботимся о своем будущем. Недаром русская пословица гласит: что посеешь - то и пожнешь. Надеемся, что 2013 год, несмотря на «несчастливое» число «13» в его составе, будет теплым, добрым и - раз это год Змеи по восточному календарю – мудрым.
Сергей МАКИЕНКО.