За три года, с 2015 по 2017-й, независимая оценка качества услуг будет дана учреждениям социального обслуживания, защиты детства, культуры, общего и профессионального образования, спорта и здравоохранения. 

По каждому из семи направлений соцсферы алгоритм ее проведения будут курировать специально созданные общественные советы, а сбор информации в учреждениях, анкетирование, обработку полученных данных выполнит оператор — организация, получившая госзадание или выигравшая грант на эти цели.

Учреждения соцсферы будут оцениваться исходя из критериев доступности, комфортности, культуры обслуживания, а также с точки зрения открытости и прозрачности их работы. Результаты исследований операторы представят в общественные советы уже в июне этого года. 

К проведению независимой оценки качества может подключиться любая общественная организация, привлекшая грант под эти цели. В 2015 году в целом на поддержку российских НКО на уровне федерации заложено 4,5 млрд рублей. 

В области только в одной сфере общего образования за три года предстоит оценить деятельность 600 организаций. Работы хватит и для государственных операторов, и для общественников. В результате будет получена цельная картина по отраслям, и, самое главное, выскажут свое мнение томичи: что они считают нужным поменять в работе социальных учреждений, чему дают высокую оценку, а чем, наоборот, недовольны. 

Срок завершения работ операторов и общественных советов по независимой оценке качества в 2015 году — до 15 июня. После этого в отраслях должны подготовить предложения по поступившим замечаниям.