Жители области за семь месяцев пожаловались на незаконные действия коллекторов свыше 260 раз

Нарушения подтвердились в 30 случаях, фирмы получили штраф в 500 тысяч рублей, сообщает пресс-служба регионального УФССП России.
Ранее сообщалось, что в 2020 году в ССП поступило 439 заявлений от граждан Томской области с жалобами на незаконные действия микрофинансовых, микрокредитных и коллекторских организаций. По решению суда 36 юридических лиц были оштрафованы за звонки на общую сумму около 1,5 миллиона рублей, при этом несколько нарушителей – повторно.
«По итогам семи месяцев 2022 года выявлено 30 административных правонарушений по статье 14.57 КоАП РФ (18 – в отношении микрофинансовых организаций, семь – в отношении кредитных организаций, четыре – в отношении коллекторских агентств, одно – в отношении иных лиц)», – говорится в ответе на запрос.
В законную силу вступили шесть постановлений о назначении административного штрафа на общую сумму 500 тысяч рублей. Для сравнения: за первое полугодие 2021 года сумма штрафа достигла 687 тысяч рублей, тогда было выявлено 21 правонарушение.
Всего за семь месяцев 2022 года жители региона пожаловались на действия коллекторских агентств и микрофинансовых организаций 266 раз (в 2021 году – 246 обращений). Из них 85% жалоб поданы на действия микрофинансовых и кредитных организаций. 26% обращений поступили от граждан, которые по факту не являются должниками, а, например, являются их родственниками или знакомыми.
Когда могут звонить коллекторы?
В пресс-службе УФССП России по Томской области отмечают, что организации, осуществляющие возврат просроченной задолженности, могут взаимодействовать с должниками следующим образом:
– звонить не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц в рабочее время с 8.00 до 22.00, в выходные и праздники – с 9.00 до 20.00;
– отправлять текстовые и голосовые сообщения не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц;
– непосредственно взаимодействовать с заявителем с ограничением не более одного раза в неделю: в будни с 8.00 до 22.00, в выходные и праздники с 9.00 до 20.00.
Как пожаловаться?
В случае нарушения своих прав граждане могут подать жалобу на действия коллекторов в УФССП России по Томской области. В обращении гражданам рекомендуется приложить:
– копию договора займа;
– заверенную оператором сотовой связи детализацию звонков;
– справку от оператора сотовой связи о принадлежности абонентского номера;
– аудиозаписи телефонных переговоров;
– копии писем, направленных на почтовый и электронный адреса;
– фотографии (скриншоты) текстовых сообщений;
– иные сведения, необходимые для полной проверки.
При этом подача обращения на неправомерные действия лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности, не освобождает от оплаты долга, добавили в пресс-службе.