«Всегда сравнивал любую лабораторию с загадочным  «черным ящиком»: туда поступают биоматериалы на анализ, оттуда — результаты. А что происходит внутри — никто не знает, — говорит директор «Открытой лаборатории», кандидат медицинских наук Александр Кравченко. —  Наша принципиальная позиция — открытость для всех: для пациентов, для врачей. Мы не делаем секрета из своей деятельности. Любой человек, который приходит к нам, чтобы сдать анализы, может видеть процесс получения результатов —  врачи работают за стеклом, и весь процесс — как на ладони.  Поэтому мы так и называемся — «Открытая лаборатория». 

Лаборатория занимается тем, без чего невозможна полноценная работа лечащего врача — исследованием биологического материала. Доктор, ставя диагноз и назначая лечение пациенту, должен опираться на достоверные результаты исследований. Задача лаборатории — обеспечить их.

Рутина на высоком уровне
Негосударственное медицинское учреждение «Открытая лаборатория» появилось в Томске в 2005 году и стало одним из первых, осваивающих новый рынок медицинских услуг.
— Мы не стали выискивать «эксклюзивчики», мы сделали ставку на вал рутинных исследований, которые мы начали проводить на современном и высокотехнологичном уровне, — говорит о специфике «Открытой лаборатории» Александр Кравченко. — Мы реально представляли себе состояние дел в лабораторной диагностике на территории Томска и области, это было связано с предыдущей моей деятельностью.
В начале «нулевых» в Томске большинство лабораторий клинических исследований работали на том же оборудовании, что и десять, двадцать, тридцать лет  назад, в то время как врачи в европейской части России уже получили доступ к новым технологиям, обеспечивающим высокое качество результатов. Александр Кравченко работал в фирме, занимавшейся поставками оборудования и продвижением технологий для клинических исследований. 
И постепенно созрело решение создать современную лабораторию, которая взяла  на себя вал рутинных клинических исследований, чтобы обеспечить высокий уровень достоверности результатов за счет того, что  исследования проводятся на хорошем фундаменте с хорошим качеством.
«Открытая лаборатория» проводит  все виды  биохимического и общеклинического исследования биологических жидкостей, исследование системы гемостаза и гормонального статуса, определение антител к возбудителям заболеваний  и другие анализы. Было закуплено оборудование, обучены специалисты. «Само по себе оборудование, даже очень хорошее — ничто, если нет  специалиста, который умеет им пользоваться», — отмечает директор. 

Пациент должен потрудиться
Буквально с первого года работы «Открытая лаборатория» постоянно принимает участие в международных программах по контролю качества лабораторных исследований. Немногие негосударственные лаборатории Томска могут похвастать этим.
«Мы должны понимать уровень качества наших исследований, и участие в международных программах  дает нам уверенность в том, что достоверность результатов, которые мы выдаем пациенту,  у нас очень высокая, — подчеркивает Александр Кравченко. — Если вдруг у кого-то есть вопросы к качеству исследований, мы всегда готовы показать и доказать, что  исследования были выполнены качественно».
Свою лабораторию руководитель не случайно сравнивает с оркестром, где врач — это дирижер, а все, что у него под рукой — реактивы, материалы, сложнейшее оборудование,  — это инструменты. Надо настроить этот диагностический оркестр так, чтобы он звучал гармонично, красиво, и самое главное — очень точно, без фальшивых нот. 
— Еще на заре своей деятельности я для себя придумал девиз: «В любое время дня и ночи — высококачественный результат», — признается Александр Иванович. — Мы к этому стремимся. Насчет высоких результатов могу сказать — да, мы этого достигли. Насчет любого времени дня и ночи — пока нет, но, возможно, придем и к этому, если будет необходимость.
Безукоризненно настроенный диагностический оркестр — это еще не все. Чтобы получить достоверные анализы, нужны еще некоторые усилия и со стороны пациента. Бывает, приходит  пациент узнать, что у него с холестерином. Врач говорит: надо сдать анализы на голодный желудок. Но понятие «голодный желудок» у всех разное. Для кого-то плотный ужин в полночь  — тоже голодный желудок.
— Для каждой методики — свои правила, современные методики очень чувствительные, и оборудование тоже, поэтому  для сдачи анализа пациент должен быть правильно подготовлен, — говорят специалисты. —  Натощак означает, что после 18 часов принимать пищу нельзя, можно только воды попить. Это требование правильности выполнения лабораторных исследований. Лучше возьмите с собой бутерброд и термос с чаем, перекусите после того, как сдадите анализы.

Конвейер исследований
Основу коллектива «Открытой лаборатории» составляют выпускники медико-биологического факультета СибГМУ. 90% имеют высшую врачебную  категорию.
— Сейчас начали принимать на работу молодежь, — говорит Александр Кравченко — Технологии требуют присутствия на одном направлении двух или трех специалистов, этого требуют скорость и объем  выполняемых исследований.  Лаборатория сегодня — это конвейер, настоящий  цех по производству исследований.
Заявлять об этом позволяет выстроенная внутренняя логистика работы. «Открытая лаборатория» — единственная в области, использующая полнофункционально лабораторно-информационную систему.  Здесь свели к минимуму бумажный документооборот, который очень затруднял работу  специалистов, увеличивал время оформления исследований и к тому же не исключал путаницы.
Специально разработанные бланки-направления облегчают работу и врача, и среднего медперсонала. Одинаковая цветовая маркировка на бланке и на пробирках экономит время медсестры в процедурном кабинете. Затем на бланк-направление и на пробирки с биоматериалом клеятся  одинаковые уникальные штрих-коды, и дальше специалисты работают не с человеком, а с его идентификационным номером, что помогает избежать путаницы, например, в случае обращения однофамильцев. Номера уникальны, и перепутать материал уже невозможно. Все приборы также настроены на работу со штрих-кодами. Бланк сканируется, и в электронном варианте можно отследить, как идет процесс исследования и перепроверки материала. «Эта система  в итоге существенно экономит рабочее время, позволяет не нагружать специалистов ненужной работой и помогает в любой момент отследить прохождение исследования, — говорит Александр Кравченко. — Такая система в Томске была применена впервые, мы ее сами для себя разработали и постоянно совершенствуем.  Это вторичная задача, но иногда она выходит на первый план — нам важно не только получить точные цифры,  но еще и доказать их точность, если потребуется».