По мнению специалистов Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), до кризиса из суммы в 1 млн. рублей коллекторы взыскивали 100 тысяч рублей за три месяца. Сейчас взыскатели могут рассчитывать на возврат лишь 54 тысяч за аналогичный период времени.

Цены на портфели продаваемых банками коллекторам долгов также снижаются: в 2011 году показатель был равен 5,2% от объема продаваемого портфеля, в 2012-м — 5%, в 2013-м — 4%, в 2014-м уже наблюдалось существенное падение показателя — до 2,7%, в 2015 году банки продают свои безнадежные долги за 0,5–1,5% от номинала.
По словам первого вице-президента НАПКА Александра Морозова, снижение эффективности взыскание долгов — тревожный знак. Дешевых кредитов и высоких ставок по вкладам не будет еще очень долго. Вкладчикам и заемщикам придется платить за неплательщиков. По словам  Морозова, коллекторские агентства по-разному оценивают долю недобросовестных заемщиков, которые используют различные уловки и сознательно уклоняются от уплаты долга.
«Чаще всего это 15–20% от общего числа должников, с которыми работает агентство. Кроме того, есть заемщики, попавшие в тяжелые обстоятельства скорее по причине кризиса, их около 40–50%. Они более активны в попытках решить свои финансовые проблемы, чаще готовы искать дополнительный заработок и, хоть и с опозданием, вернуться в график платежей. И есть те, кто загнал себя в так называемое кредитное рабство своими руками, совершая траты не по уровню доходов, — их около 30–40%, и, как правило, это наименее обеспеченные и социально незащищенные граждане. Они обычно более инертны и чаще склонны к отказу от контакта с кредитором, просто прячутся от проблемы», - отметил Морозов.
По мнению психологов, в кризис в первую очередь страдает психическое здоровье людей, они в своих финансовых трудностях начинают винить всех кроме себя. Исходя из того, что им «все равно нечем платить», не пытаются найти новый источник доходов или договориться об отсрочке долга.
Ранее сообщалось, что правительство подготовило законопроект, который узаконит работу коллекторов. Им запрещено будет звонить должникам по ночам и угрожать.