Почти 160 000 звонков поступило в центр медицинской и фармацевтической информации Томской области за полгода. Как сообщила директор центра С. Малахова, большая часть звонков на «горячую линию» поступила с 12 марта, когда по распоряжению губернатора на базе колл-центра начала работать «горячая линия» по коронавирусной инфекции. Из 160 тысяч звонков 125 тысяч зафиксированы с 12 марта, и почти все они касались COVID-19.

Жители региона звонили, чтобы спросить о признаках и мерах профилактики новой болезни, сообщить о факте возвращения на территорию области из других государств или о контакте с больными, узнать о работе медицинских организаций в режиме повышенной готовности.
Операторы консультировали граждан, фиксировали и передавали контактные данные в региональное управление Роспотребнадзора и медорганизации, рассказывали о правилах соблюдения режима самоизоляции, переадресовывали на «горячие линии» других ведомств, открытых в регионе, предоставляли информацию о работе волонтерских организаций.
Сейчас звонков по новой коронавирусной инфекции стало значительно меньше. В последнюю неделю июня около 70 процентов звонков вообще не касалось вопросов, связанных с эпидемией.
«Сегодня к операторам томичи обращаются, чтобы уточнить стоимость и наличие лекарств в аптеках, режим работы медучреждений, график их работы. А большая часть вопросов по коронавирусу сегодня касается правил поведения после контакта с заболевшими. Определять риск заражения активно помогают коллеги из эпидемиологического бюро СибГМУ, поскольку далеко не всегда краткий контакт приводит к заражению, но это при условии использования средств индивидуальной защиты, об этом мы всегда напоминаем тем, кто звонит», – прокомментировала С. Малахова.
Позвонить на «горячую линию» департамента здравоохранения области можно круглосуточно по тел. 8(3822) 516-616 и 8-800-350-88-50. Узнать стоимость и наличие лекарств в аптеках, а также воспользоваться поиском медицинских услуг также можно на сайте центра медицинской и фармацевтической информации tabletka.online.