В программе госгарантий оказания медпомощи прописаны стандарты оказания медицинской помощи.

«В ней указаны сроки получения медпомощи. Ожидание приема участкового врача-терапевта, педиатра, врача общей практики - не более двадцати четырех часов. Узких специалистов - не более 14 дней. Ожидание плановой госпитализации – тридцать дней, но если речь идет об онкологии, то 14 дней» – отметил председатель Совета по медицинскому страхованию Всероссийского союза страховщиков Андрей Рыжаков. – Максимальное ожидание таких исследований как КТ, МРТ, не должно превышать тридцати дней, а при онкологии – не более 14».
 В случае нарушения этих стандартов следует обращаться в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС. Сейчас в страховых компаниях работают более 14 тысяч страховых представителей первого, второго и третьего уровня. Их задача состоит в том, чтобы защитить права застрахованных на всех этапах оказания медицинской помощи – от первого обращения до реабилитации после лечения.